Etik Ticaret Anlayışımız
Ürün sunumundan müşteri iletişimine kadar bütün süreçlerde açık, adil ve sorumlu bir yaklaşım benimseriz.
Ticari ilişkilerde güveni ve açıklığı ön planda tutuyoruz.
Etik ticaret anlayışımız, doğru bilgi sunmak ve alışveriş sürecinde yanıltıcı uygulamalardan kaçınmak üzerine kuruludur.
Kul Concept olarak ürünleri olduğundan farklı göstermemeye, kampanya ve fiyat bilgilerini açık biçimde paylaşmaya ve müşteriyi baskı altında hissettiren iletişim yöntemlerinden uzak durmaya dikkat ederiz.
Satış sürecinin yalnızca sipariş alınmasıyla tamamlanmadığını biliyoruz. Ürün bilgisi, ödeme, teslimat, destek ve iade gibi bütün aşamalarda tutarlı bir yaklaşım sürdürmeyi önemseriz.
Günlük faaliyetlerimize yön veren temel kurallar.
Bu ilkeler ürün içeriklerinden müşteri desteğine kadar bütün ticari süreçlerde dikkate alınır.
Doğru bilgi sunmak
Ürün özelliklerini, ölçüleri, kullanım alanlarını ve sipariş koşullarını açık biçimde paylaşmaya özen gösteririz.
Yanıltıcı ifadelerden kaçınmak
Gerçekçi olmayan vaatler, doğrulanamayan üstünlük iddiaları ve müşteriyi yanlış yönlendirebilecek tanıtım dili kullanmayız.
Fiyat bilgisini açık tutmak
Ürün fiyatlarını, indirimleri ve ödeme aşamasında oluşabilecek koşulları anlaşılır biçimde göstermeyi hedefleriz.
Müşteri kararına saygı duymak
Satın alma kararını hızlandırmak için baskı oluşturan, korkuya dayalı veya gereksiz aciliyet hissi veren yöntemlerden kaçınırız.
Hak ve talepleri dikkate almak
Sipariş, teslimat, iade ve destek taleplerini yürürlükteki kurallar ve mağaza koşulları çerçevesinde adil biçimde değerlendirmeye çalışırız.
Kişisel bilgileri korumak
Sipariş ve iletişim süreçlerinde paylaştığın kişisel bilgileri yalnızca gerekli amaçlarla kullanmaya ve güvenliğini korumaya özen gösteririz.
Güveni zedeleyen yöntemlere yer vermiyoruz.
Etik ticaret anlayışını yalnızca yapılması gerekenler üzerinden değil, kaçınılması gereken uygulamalar üzerinden de değerlendiriyoruz.
Gizli veya belirsiz ücretler
Ödeme aşamasında beklenmedik masraf oluşturan belirsiz uygulamalardan kaçınırız.
Gerçek dışı stok ve kampanya bilgileri
Stok, indirim veya kampanya süresi hakkında yanıltıcı bilgi vermemeye dikkat ederiz.
Aşırı ve rahatsız edici iletişim
İzin bulunmayan veya gereğinden sık yapılan tanıtım iletişimlerinden uzak dururuz.
Ürünü olduğundan farklı göstermek
Görsel veya metin yoluyla ürünün niteliğini gerçek dışı biçimde değiştirmemeye özen gösteririz.
Etik ticaret, güvenin korunmasını sağlayan günlük bir sorumluluktur.
Ticari süreçlerimizi, müşterinin doğru bilgiye ulaşmasını ve kararını kendi değerlendirmesiyle vermesini destekleyecek biçimde yürütmeyi amaçlarız.
Kul Concept’te etik ticaret anlayışı, ürün sunumundan satış sonrasına kadar devam eden bir çalışma ilkesidir.
Bize Ulaş
